El presente Diplomado especializado en Secretariado y Asistente Administrativo, ha sido elaborado, con el objetivo de brindar capacitación y acreditación académica a las secretarias(os) y asistentes administrativos, para su mejor desempeño en el ejercicio de sus competencias y funciones, acorde con las nuevas tendencias y técnicas administrativas y dentro del marco legal-organizacional.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

INVERSIÓN:

CERTIFICACIÓN COMO DIPLOMADO:

Certificación del programa especializado en SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO: 432 horas académicas – 27 créditos.

A nombre del Colegio de Licenciados en Administración Región Lambayeque y Centro de Altos Estudios CIETSI: S/ 350 Soles.

CERTIFICACIÓN COMO CURSO GENERAL:

Certificación del curso especializado en SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO: 216 horas académicas – 13.5 créditos.

A nombre del Centro de Altos Estudios CIETSI: S/ 250 Soles.

CERTIFICACIÓN MODULAR COMO CURSO ESPECIALIZADO (SON 9 MÓDULOS QUE COMPRENDE EL DIPLOMADO): 48 horas académicas – 3 créditos.

A nombre del Centro de Altos Estudios CIETSI: S/ 80 Soles.

Nota: El nombre de la certificación es Diplomado especializado en Secretariado y Asistente Administrativo; usted también tiene otras alternativas en la denominación: a) Diplomado especializado en Secretariado Gerencial, b) Diplomado especializado en Secretariado Ejecutivo de Alta Dirección c) Diplomado especializado de Asistente Administrativo (Se puede elegir hasta finalizar el diplomado).

FORMAS DE PAGO:

Cuentas bancarias (ahorros en soles):

+ Banco de la Nación BN: N° 04 - 301-485080

+ Banco de Crédito BCP: N° 305-26484184-0-87 

+ Banco Interbank: N° 768-308286160-2

+ Caja Piura: N° 210 01 1425571

+ Banco Continental: N° 0011-0285-0201517932

+ Banco Scotiabank: N° 724-0797881

Nota: 

+ Para envío a domicilio adicionar costo de envío.

+ Si deposita en BCP adicionar S/ 9 soles y BBVA S/ 7.5 Soles por comisión interplaza. Excepto los pagos dentro del departamento de Lambayeque.

+ Realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com o al WhatsApp: 956272261 o 968059963, con los siguientes datos (nombres completos, DNI, teléfono/celular, asunto Diplomado en Secretariado y Asistente Administrativo, adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad. 

+ También por Payu (Consultar), Yape (942049093, Plin y Tunki (968059963) y PayPal (informes@cietsiperu.com)             

Informes y consultas:

(074) 637020, WhatsApp: 968059963, 956272261, informes@cietsiperu.com, www.cietsiperu.com

+ La secretaria(o) y/o asistente es el símbolo de la gestión diaria en todo proceso de una organización, dichos profesionales contribuyen al cumplimiento de objetivos, eficiencia y eficacia, transparencia, acceso a la información, entre otros.

+ La secretaria(o) y/o asistente actual está bajo la premisa de estar siempre capacitándose constantemente para adquirir nuevas competencias que la ayuden a estar capacitada (o) para analizar, planificar y ejecutar todas las responsabilidades inherentes o asignadas a su cargo, haciendo frente al mundo globalizado; lo que lleva a estar siempre en la vanguardia, actualizando conocimientos, adquiriendo nuevas destrezas o habilidades y resaltando las cualidades adecuadas para el puesto laboral.

+ Conscientes de ello, CIETSI a fin de contribuir con la formación académica y potenciar conocimientos y capacidades de dichos profesionales, ha diseñado el presente diplomado, el cual comprende nueve (09) módulos: i) GESTION DE ACTIVIDADES SECRETARIALES, ii) INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE RELACIONES LABORALES, iii) ASISTENTE DE GERENCIA - HABILIDADES GERENCIALES EN LAS SECRETARIAS, iv) MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA LABOR SECRETARIAL, v) GESTION EMPRESARIAL, vi) ARCHIVO Y GESTIÓN DOCUMENTAL FÍSICO Y VIRTUAL, vii) REDACCIÓN PROFESIONAL, viii) CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, ix) ETIQUETA, PROTOCOLO E IMAGEN EJECUTIVA

LOGROS DE APRENDIZAJE:

+ Comprender las competencias y responsabilidades de una secretaria (o) ejecutiva(o) y asistente administrativo.

+ Manejo de la inteligencia emocional y relaciones laborales.

+ Realizar presentaciones de uno mismo y de los demás y mantener una comunicación efectiva.

+ Manejo habilidades gerenciales, con las que se debe contar en las organizaciones públicos y privadas.

+ Manejo de herramientas tecnológicas útiles para la gestión secretarial.

+ Ampliar conocimiento sobre la gestión en el ámbito empresarial: Contabilidad, Finanzas, Logística y Técnicas de Marketing y Ventas.

+ Manejo y gestión de documentos físicos y virtuales en las organizaciones públicos y privadas, en el marco de las normativas vigentes 2021.

+ Reconocer las normas y convenciones ortográficas y de redacción en el español para su aplicación y el formato de documentos oficiales para su correcta elaboración.

+ Desarrollar y/o incrementar criterios, habilidades y conocimientos dirigidos a la optimización de los procesos y constantes mejoras para brindar un servicio de alta calidad.

+ Fortalecer capacidades para resolver situaciones y manejo en situaciones en donde se presenten quejas y/o reclamos, dando solución a las mismas.

+ Recibir y atender correctamente a visitas, tanto personalmente como por teléfono, así como desarrollar una imagen profesional eligiendo adecuadamente la vestimenta apropiada.

+ Organizar reuniones de trabajo de acuerdo a las reglas de ceremonial y protocolo.

PLAN DE ESTUDIOS:

CURSO 1: GESTIÓN DE ACTIVIDADES SECRETARIALES

+ Introducción.

+ Misión y visión de la secretaria(o).

+ Perfil del asistente secretarial.

+ Que es una asistente secretarial.

+ Tipos de secretarias(os).

+ Cualidades indispensables de la secretaria(o).

+ Formación de la secretaria(o).

+ La secretaria y la administración de la organización:

+ Las estructuras orgánicas y funcionales de las organizaciones y los cargos y principales competencias de las secretarias y asistentes ejecutivos. 

- La actitud ejecutiva.

+ Estrategias para alcanzar una administración eficaz.

+ Administración del trabajo.

+ Administración del tiempo.

+ Procesos administrativos.

+ Organización de oficinas.

+ Productividad y eficiencia secretarial.

+ Indicadores secretariales.

Evaluación del módulo.

CURSO 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE RELACIONES LABORALES

+ Inteligencia interpersonal e intrapersonal.

+ Introducción a la inteligencia emocional: definición y características.

+ Hacia un nuevo modelo desde inteligencia emocional.

+ Autoconocimiento: 

+ Autoconsciencia emocional.

+ Autovaloración.

+ Autogestión.

+ Equilibrio emocional.

+ Foco en los resultados.

+ Visión positiva.

+ Adaptabilidad.

+ Regulación de Emociones.

+ Las actitudes, las emociones y las reacciones automáticas.

+ Manejo de frustraciones.

+ La mediación y cooperación como herramienta de resolución de conflictos.

+ Empatía, motivación, satisfacción laboral y desempeño.

+ Relaciones interpersonales en el contexto de la organización.

+ Consciencia social.

+ Empatía.

+ Consciencia emocional.

+ Gestión de las relaciones: 

+ Inspiración.

+ Influencia.

+ Colaboración.

+ Acompañamiento.

+ Gestión del cambio: 

+ Manejo de inteligencia positiva en tiempos de cambio.

Evaluación del módulo.

CURSO 3: ASISTENTE DE GERENCIA - HABILIDADES GERENCIALES EN LAS SECRETARIAS

+ Autoliderazgo: permite a la secretaria(o) alcanzar su potencial en el desarrollo de sus labores.

+ Conciencia: aquella que nos señala si las acciones o actitudes que tomamos son correctas o incorrecta.

+ Lenguaje: sistema de signos que toda mujer ejecutiva debe manejar como los signos sonoros (habla), corporales (gestos) y gráficos (escritura).

+ Compromiso: la secretaria y asistente que está comprometido con su entidad proyecta sus energías para conseguir su propósito.

Evaluación del módulo.

CURSO 4: MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA LABOR SECRETARIAL

+ Nuevas herramientas tecnológicas aplicados al trabajo remoto.

+ Herramientas de Google y Microsoft que facilitan la labor secretarial.

+ Ofimática profesional

+ Creación y edición de documentos profesionales.

+ Creación y edición de hojas de cálculo profesionales.

+ Creación de presentaciones con acabado profesional.

Evaluación del módulo.

CURSO 5: GESTIÓN EMPRESARIAL

+ Fundamentos de Contabilidad.

+ Fundamentos de Finanzas.

+ Fundamentos de Logística.

+ Técnicas de Marketing y Ventas.

+ Manejo Internet, Redes sociales.

Evaluación del módulo.

CURSO 6: ARCHIVO Y GESTIÓN DOCUMENTAL FÍSICO Y VIRTUAL

+ Procesos archivísticos de los documentos: características, documento de archivo, documento de apoyo y elementos.

+ Elaboración de expedientes, eliminación de documentos: normativa vigente, conceptos y principios.

+ Digitalización de documentos con valor legal: proceso tecnológico, normas, requisitos y aspectos finales.

+ Diagnóstico situacional de documentos y archivos: normativa, estructura, objetivo y alcance.

+ Acceso a la Información como derecho fundamental: La ley de Transparencia y acceso a la información y los archivos.

Evaluación del módulo.

CURSO 7: REDACCIÓN PROFESIONAL

+ Uso y reglas del DPDRAE (Diccionario Panhispánico de dudas de la Real Academia de la Lengua Española).

+ Uso eficaz de los principales signos de puntuación y estructuras gramaticales.

+ Lenguaje ciudadano y comunicación positiva.

+ Redacción de textos formales y construcción de párrafos.

+ Redacción de correos electrónicos.

+ Principales recomendaciones para redactar documentos de gestión administrativa y empresa. 

+ Práctica de redacción y corrección de textos.

+ Presentación de proyectos finales.

CURSO 8: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

+ Fundamentos de calidad del servicio.

+ Principios de calidad de servicio al cliente: 

+ Categorización y características de los servicios.

+ Bases, dimensiones y factores clave de la calidad de servicio al cliente.

+ Elementos de calidad de servicio.

+ La calidad y los conceptos interpretados en un mundo globalizado.

+ Las razones del cambio hacia una cultura de calidad de servicio.

+ El sistema de servicio:

+ Componentes del sistema de servicio.

+ Interacciones internas y externas en el sistema de servicio.

+ Motores de éxito en los servicios

+ Tipos de procesos de servicio.

+ Mejora en la atención al cliente y manejo de reclamos y sugerencias.

+ El perfil del cliente.

+ Entendiendo al consumidor del siglo XXI.

+ Necesidades de los clientes.

+ Personal de atención: Perfil del puesto y capacitación del personal.

+ Conocimiento y canales de atención al cliente (presencial, telefónico, virtual, móvil o itinerante).

+ Calidad de trato al cliente

+ Bases del trato de calidad al cliente. 

+ Etapas y rangos de atención al cliente.

+ Generación de armonía y mutua confianza en las relaciones interpersonales.

+ Manejo comunicación efectiva en la atención al cliente (visual, gestual, de posturas y verbal), aspectos para una apropiada presencia en la atención a clientes.

+ Protocolos de atención.

+ Trato preferente, equitativo y con pertinencia cultural.

+ Como manejar los reclamos y sugerencias.

+ Mecanismos de recepción, registro, atención y tratamiento.

+ Esquemas de atención de quejas y reclamos. 

+ Uso de reclamos y sugerencias para la mejora continua.

+ Libro de reclamaciones.

+ Gestión de la calidad de servicio.

+ Enfoques de la optimización y la mejora continua en la prestación de servicios.

+ Análisis estructural de procesos de servicio al cliente.

+ Naturaleza y funcionamiento de los círculos de calidad.

+ Establecimiento de normas de calidad de servicio.

+ La gestión de la calidad del servicio.

+ Nuevos paradigmas en la calidad del servicio al cliente.

+ Organización de programas integrales de calidad de servicio:

+ Requerimientos y premisas para el desarrollo de programas de calidad de servicio.

+ Diagnósticos internos y externos e identificación de brechas.

+ Conformación de comité directivos.

+ Determinación de procedimientos de implementación y continuidad

+ Medición y evaluación de la calidad de servicio al cliente.

+ Principios y procedimientos de fidelización de clientes.

Evaluación del módulo.

CURSO 9: ETIQUETA, PROTOCOLO E IMAGEN EJECUTIVA

+ Fundamentos básicos de la etiqueta y el protocolo en la secretaria y asistente

+ Aspectos a resaltar de la etiqueta y el protocolo

+ Glamour, etiqueta y protocolo secretaria - empresa

+ Etiqueta para secretarias ejecutivas

+ Desenvolvimiento el campo laboral

+ Las presentaciones en una secretaria ejecutiva

+ Reglas de comportamiento en la mesa

+ Visitas en el trabajo

+ La elegancia y el buen vestir

+ Selección del vestuario

+ Accesorios

+ Regla de oro para vestirse

+ Cortesía y buenos modales

+ Protocolo

+ Presentaciones

+ Visitas

+ La buena anfitriona 

+ El buen invitado

+ Etiqueta en la mesa

+ Glosario de etiqueta de mesa

+ Protocolo en eventos sociales

+ Protocolo de la secretaria en la empresa

+ Reglas de oro en el comportamiento empresarial

+ Organización de eventos

+ Definición, clasificación, elementos, etapas de planificación.

Evaluación del módulo.

La metodología diseñada permitirá al alumno participar de manera activa aplicando los conceptos teóricos a través de casos prácticos, mediante el desarrollo de talleres interactivos y de evaluación por modulo, los cuales evidenciaran la comprensión de los temas programados. 

El participante tendrá el soporte de una plataforma virtual educativa, mediante un usuario y contraseña personal, con la cual podrá acceder a los contenidos multimedia del diplomado, foros de debate, casos prácticos y material complementario. La entrega de casos prácticos y exámenes se realizará también a través de la plataforma virtual, donde podrán visualizar las calificaciones de forma progresiva obtenida en el diploma.

Características: 

+ El Diplomado (programa especializado) en Secretariado y Asistente Administrativo, comprende cuatro cientos treinta y dos (432) horas académicas, equivalente a 24 créditos, firmado por CIETSI y el Colegio de Administradores de Lambayeque, previa evaluación y nota mínima 11 y 100% de asistencia.

+ También pueden certificarse de forma modular como curso especializado (9 módulos comprenden el diplomado).

+ Contamos con ponentes de gran nivel académico y trayectoria profesional, cuyo compromiso es innovar en la capacitación y educación virtual.

+ Contamos con una plataforma líder de aprendizaje virtual, que ofrece educación de alta calidad a todos los usuarios, 100% práctico y didáctico.

+ Nuestro contenido le brindará la oportunidad de un aprendizaje que responde a la necesidad del profesional actual.

+ Diseñamos una experiencia única de aprendizaje para cubrir las necesidades de todo tipo de usuarios, desde principiantes hasta expertos.

+ Acceso a todo el material de clases 24 horas del día e indeterminado, con presentaciones interactivas y práctica continua para un aprendizaje efectivo y significativo.

+ Tu desempeño es monitoreado por un docente, que además facilita el desarrollo de tus competencias comunicativas, por medio de las sesiones de contacto virtual.

Nota: El nombre de la certificación es Diplomado especializado en Secretariado y Asistente Administrativo; usted también tiene otras alternativas en la denominación: a) Diplomado especializado en Secretariado Gerencial, b) Diplomado especializado en Secretariado Ejecutivo de Alta Dirección c) Diplomado especializado de Asistente Administrativo (Se puede elegir hasta finalizar el diplomado).

FAVIOLA FERNÁNDEZ BACA DÍAZ

Psicológa Organizacional por la Universidad Nacional Federico Villarreal. Diploma en Recursos Humanos por la Universidad del Pacífico. Investigadora del Test de Wartegg como herramienta predictora del éxito en el desempeño laboral. 

Cuenta con más de quince (15) años de experiencia profesional, ha laborado en ADM INCA subsidiaria de ADM, empresa global líder en nutrición; Neptunio, operador portuario y logístico, líder en este sector con un rol muy importante en la cadena logística del comercio exterior, hoy en día DP World (www.dpworldlogistics.pe). Athanor Consultoría Organizacional, donde se desempeñó como Consultora Especialista en selección de personal y evaluación por competencias, tanto para roles operativos, como jefaturas y gerencias para empresas de los rubros automotriz, servicios petroleros, educación, seguridad, gastronómico, outsourcing, entre otros.

Actualmente es consultora en temas de gestión de personas, procesos de desarrollo organizacional, atracción y retención de talento, comunicación interna, gestión del desempeño, cultura organizacional, salud ocupacional, entre otros.

CLAUDIO RODRIGUEZ AGÜERO - ARGENTINA

Conferencista internacional. Profesor académico. Abogado y Escritor.

Autor de libros: «El Liderazgo Sustentable»; «La Secretaria Sustentable» y «De Secretaria a Gerente».

Entrevistado por la CNN en Español por el éxito y las repercusiones de su obra. Director Institucional y fundador del Instituto Privado de Alta Capacitación (IPAC). Estudios de posgrado en Responsabilidad Social, Empresarial y Ambiental y Gestión del Talento en las Organizaciones (UCSF). Fundador y Director del Centro de Estudios del Liderazgo Sustentable. Director de Especializaciones y Diplomaturas sobre Liderazgo y Management para secretarias, asistentes de gerencia y gerentes de todos los niveles.

JESSICA GARCÍA HERRERA

Ingeniera Industrial, con Maestría en Administración de Empresas, con más de veinte (20) años de experiencia en el sector público y privado en las áreas de gestión, planeamiento y monitoreo. Diplomados en Gestión Pública, Políticas Públicas, Sistemas de Gestión. Además, es Coach certificada, con un Master de Alta Especialización en Coaching y Liderazgo en la USIL, y un Entrenamiento Internacional en Coaching Sistémico UPC. 

Actualmente labora en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, en la Gerencia de Desarrollo de la Gerencia Pública.

ERNESTO GUILLERMO YÁÑEZ GARCÍA

Licenciado en Administración por la Universidad inca Garcilaso de la Vega, Master en Innovación Pedagógica y Gestión en Centros Educativos, Egresado de la Maestría en Docencia Universitaria, Estudios en maestría en Gestión Pública. 

Experto en control patrimonial, Certificado por la SBN en bienes muebles e inmuebles (1ra promoción), Certificado por Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado- OSCE.

Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional, de los cuales ha ocupado los cargos de Especialista en Control de Activos – Logística en MINEDU, MIDIS, MINSA, Especialista de Abastecimiento en SUNAFIL, Coordinador del Proceso de Logística en Protransporte.

Actualmente, se desempeña como Consultor del Banco Interamericano de Desarrollo en el Área Logística de un Proyecto de la PCM y ponente en diferentes eventos académicos.

EDITH PÉREZ PÉREZ

Licenciada en Negocios Internacionales, egresada de maestría en Negociaciones Internacionales, Asesora Empresarial, Coach Empresarial, Docente Universitaria, Conferencista, Seminarista, y ponente en diferentes eventos académicos.  

MARÍA GUEVARA REGALADO

Archivista y Gestión Documental, Maestra en Gestión Pública por la Universidad César Vallejo, título técnico de Secretaria Corresponsal Bilingüe, título de Bachiller en la carrera profesional de Archivística y Gestión Documental por la Universidad Católica Sedes Sapientiae.

Cuenta con más de cuarenta y cinco (45) años de experiencia laboral en la administración pública y privada; de los cuales veinte (20) años en la supervisión y asesoría en labores archivísticas y gestión documental; ha laborado por más de veinte (29) años en la Municipalidad Distrital de Independencia; diez (10) de los cuales, como Encargada del Archivo Central, asimismo laboró en la Oficina de Servicios de Promoción y Apoyo Social en la Pontificia Universidad Católica del Perú, Adema ha participado y aun participa como Auditora Interna en los diferentes procesos de la ONPE, en la ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad, y capacita a jefes de las Oficinas Descentralizadas de Procesos Electorales – ODPE en la organización de los documentos electorales, en cada proceso electoral.

Cuenta con más de trece (13) años de experiencia en la docencia en la Escuela Nacional de Archivística del Archivo General de la Nación. 

Desde hace más quince (15) años, hasta la actualidad, labora en la Gerencia de Gestión Electoral de la Oficina Nacional de Procesos Electorales – ONPE, como Especialista del Archivo Electoral, en la que asesoro y superviso los procesos técnicos archivísticos de los documentos electorales que se generan de cada proceso electoral.

JESÚS ALBERTO PAIBA SAMAMÉ

Licenciado en Educación, Especialidad de Lengua y Literatura por la Universidad Nacional “Pedro Ruiz Gallo” de Lambayeque. Cuenta con una Maestría en Educación con mención en Didáctica de la Educación Superior por la Universidad Privada “Antenor Orrego” de Trujillo. Asimismo, ostenta una Segunda Especialidad en Formación Magisterial por la Pontificia Universidad Católica del Perú y Diplomado en Recursos Humanos por la Escuela de Empresarios ZEGELIPAE. 

Desde el 2007, es colaborador articulista del suplemento cultural “Dominical” del diario “La Industria” – Chiclayo, revista virtual “Vitrina Chiclayo”, así como, de “Notiamérica”. 

Ha sido responsable de la Unidad de Bienestar y Empleabilidad de la Escuela CUMBRE (Chiclayo). Cuenta con más de 5 años de experiencia como consultor académico y capacitador empresarial, en temas relacionados como, Comunicación Personal, Organizacional, Redacción Administrativa, Atención al Cliente y Gestión del Talento Humano.

Actualmente, ejerce la docencia superior en la Universidad Tecnológica del Perú - UTP, en la Escuela de Empresarios ZEGELIPAE y CENFOTUR.

FERNANDO CLAUDET MOROTE

Economista, egresado de la Maestría en Gestión y Negocios Globales por la Universidad del Pacífico. Becado por el Gobierno de Taiwán para participar en el curso “Empresarios del Siglo XXI”. Becado por la GIZ del Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ) de Alemania, para participar en el seminario “Entretamiento para Emprendedores en el marco del Global Busines Exchange Programme entre Perú y Alemania”. Diplomado en Recursos Humanos, Logística por la Pontificia Universidad Católica de Perú.Diplomado en comercio exterior por la Universidad Ricardo Palma.

Cuenta con más de dieciocho (18) años de experiencia en el campo de los Negocios internacionales, llevando a cabo procesos de internacionalización de negocios Pyme’s y más de cinco (05) años en la labor de consultor y docente en diferente Universidades del país.

Se ha desempeñado por más de cinco (05) años como Administrador en Organismos Internacionales como el “Fondo Contravalor Perú-Suiza” y en el “Banco Mundial – PRONAMACHCS” del Programa Nacional “Alivio a la Pobreza”. 

Desde hace doce (12) años hasta la actualidad, se desempeña como responsable del Dpto. de Asia y Oceanía de la Dirección de Promoción Comercial del Ministerio de Relaciones Exteriores y en la docencia en Cámara de Comercio de Lima, ESAN, Universidad del Pacífico y otras Instituciones de Educación Superior.

ANA CECILIA MORILLAS OBREGÓN

Experta en Calidad y Servicio, URP – Protocolo, Asociación Peruana de Ceremonialista - Protocolo y Ceremonia del Estado, Académica Diplomática del Perú Javier Pérez de Cuellar – Organización de Eventos en Wedding Planner, Ceremonial & Imagen Alicia Bustos (Argentina) – Coaching Personal, Escuela de Postgrado, UPC – Formación de Facilitadores para Adultos, UPC – Comercio Internacional de Imagen Personal y Profesional, Instituto Liderazgo Capacitación (Ecuador) – Protocolo Ceremonial y Organización de Eventos, Escuela de Periodismo Bausate y Meza – Imagen y Relaciones Institucionales, IPAE – Organización de Ferias, Congresos y Eventos, Instituto Gastrotur – Servicio al Cliente y Fidelización, Dirección de Negocios UPC – Servicio al Cliente, Universidad del Pacífico – Ética Social y de Mesa, Imagen Personal, Frieda Holler – Experiencia Profesional en Instituciones como: Instituto Raúl Porras Barrenechea, Universidad San Ignacio de Loyola, Instituto del emprendedor IPAE, Escuela de Empresarios, Centro de Idiomas de la Universidad Pacífico, Centro de Formación en Turismo CENFOTUR, Coorporación Carolina S.A., Centro de Desarrollo Integral Frieda Holler, Asociaciones Afiliadas, Association of Bridal Consultants, Asociación Peruana de Ceremonialista Capítulo Perú.

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